Rückgabe und Rückerstattung

Rücksendung und Rückerstattung

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an:

Geben Sie im Betreff der E-Mail Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Um den Rückgabeprozess fortzusetzen, müssen Sie ein Formular mit spezifischen Fragen ausfüllen, damit wir die erforderlichen Informationen für die Rückerstattung erfassen können. Das Formular wird Ihnen zugesandt, sobald wir Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail erhalten haben.

Der Artikel muss an unser Lager in Brasilien gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden getragen werden.

Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir den Versandnachweis erhalten haben, der von der Post oder dem verwendeten Versanddienstleister bereitgestellt wird. Nach Vorlage des Nachweises erfolgt die Rückerstattung umgehend.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.